Media Monitoring

Istilah media monitoring acapkali didengar. Penggunaan istilah ini lazimnya digunakan para penggiat komunikasi. Tidak ada istilah baku tentang definisi media monitoring. Secara sederhana media monitoring adalah kegiatan pemantauan atau pengawasan media massa, cetak, televisi, radio, maupun daring (on line). 

Dalam sejumlah artikel dijelaskan bahwa media monitoring adalah sebuah rangkain dari proses membaca, melihat, mencatat, dan mendengar isi dari sebuah artikel, berita atau naskah berita, dan iklan media massa. Proses ini dilakukan terus menerus. Kemudian melakukan indentifikasi, analisa, serta menyimpannya menjadi sejumlah topik, tema, ataupun kata kunci yang telah ditentukan (keyword).

Tujuan dilakukan media monitoring untuk mendeteksi dan mengantisipasi secara dini isi dari sebuah artikel, berita atau naskah berita, dan iklan media massa. Dimana isinya berkaitan dengan sebuah peristiwa, menyangkut siapa, mengapa bisa terjadi, sumberdaya publik yang berkaitan, kebijakan, dan dampak apa yang terjadi atau harus diantisipasi serta hal lainnya.

Bentuk media monitoring ada tiga macam. Media clipping, media tracking, dan media content analyis. Media clipping adalah dokumentasi berupa artikel, naskah berita, dan iklan media massa. Bentuknya dapat berupa teks dan video. Media tracking adalah untuk melacak jejak opini publik atas suatu kejadian (events) tertentu atau isu-isu tertentu pada media massa. Media content analysis atau analisis isi adalah suatu metode untuk menganalisis isi sebuah“teks”. Pendekatan metode ini adalah kuantitatif: teks ditafsirkan dalam unit analisis yang bisa dihitung. Analisis ini bertujuan untuk mendapatkan pemahaman struktur makna sebuah teks secara konsisten. Metode ini banyak diterapkan untuk analisis teks dalam media.

Saat ini, media monitoring kerap diterjemahkan sebagai sebuah layanan pemantauan media. Klien akan diberikan dokumentasi, analisis, atau salinan dari konten media yang menarik. Layanan cenderung mengkhususkan diri dengan jenis media, ukuran, geografi, publikasi, wartawan, edisi atau jenis konten.

Banyak perusahaan, pemerintah, lembaga swadaya masyarakat (LSM), atau lembaga nirlaba seperti rumah sakit, kampus, asosiasi, individu-individu, seperti artis, tokoh publik, menggunakan media monitoring sebagai suatu alat untuk mendeteksi sebuah artikel, berita atau naskah berita, dan iklan media massa yang isinya menyebut nama mereka atau organisasi mereka.

Ada juga beberapa organisasi menggunakan media monitoring untuk mengetahui informasi apa saja yang telah dipublikasikan media tentang mereka, ada juga untuk mengumpulkan informasi apa saja yang berkaitan pesaing mereka, ada juga untuk mengintip isu apa saja yang digunakan para pesaing mereka, untuk mengatur citra, untuk bisnis yang berkaitan dengan intelijen, untuk mengenali apa saja kelemahan dan kekuatan dari sebuah perusahaan yang bergerak di bidang komunikasi, atau untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru, dan lainnya.

Memasuki abad ke-21, media monitoring mengalami perkembangan dan perubahan. Itu dilatarbelakangi kemunculan media baru (new media). Kehadiran Facebook, Twitter, Path, Instragram, dan lainnya, memaksa para penggiat komunikasi untuk ikut memantau media jenis baru ini. Media jenis baru ini dinamakan media sosial (social media).

Lahirnya media jenis baru ini secara otomatis merubah paradigma dan tren komunikasi. Ada sebagian kalangan penggiat komunikasi memberikan istilah untuk media monitoring yang memantau media sosial dengan sebutan media monitoring non convensional. Sedangkan media monitoring yang memantai media cetak, radio, televisi, dan daring (online) disebut media monitoring convensional.

Salah satu perusahaan yang menyajikan media monitoring adalah Awesometrics